При отказе вернуть телефон Приобретая телефон не в крупных торговых точках, а в сети магазинов "Евросеть", вы можете засомневаться, действуют ли там особые правила возврата гаджетов в магазин. Однако любой магазин, и "Евросеть" не исключение, является юридическим лицом, на которое распространяются те же правила и законы, что и на более "крупных" игроков рынка цифровой техники. Самым известным законом в случае возврата техники является Закон о защите прав потребителей.
Самым известным законом в случае возврата техники является Закон о защите прав потребителей.
Если вы отвечаете на этот вопрос утвердительно, то вы правы. Однако не всегда есть возможность вернуть товар, ведь не только закон "О защите прав потребителей" регулирует этот процесс. Как вернуть деньги за некачественный товар? Если вам отказали в возврате денег Если магазин "Евросеть" незаконно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему следующим образом: заранее написать претензию в магазин "Евросеть", если вы уверены, что отказ незаконен; обратиться в Роспотребнадзор с просьбой проверить незаконные действия торговой точки; начать судебное разбирательство - нанять юриста, составить грамотную претензию, приложить все акты, чеки и т.д.
Менеджеры "Евросети" обычно идут навстречу клиенту на полпути, особенно если недостаток телефона очевиден. Так, если в течение 14 дней телефон все еще в хорошем состоянии, и вы не потеряли чек, вы можете вернуть некачественный товар или обменять его на аналогичный или похожую модель, но с доплатой или переплатой, в зависимости от разницы в цене. Вы также можете попросить скидку на телефон или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. При каких обстоятельствах я могу вернуть телефон по истечении двух недель?
Есть несколько причин вернуть телефон даже по истечении 2-недельного срока. Возврат денег за недефектный товар возможен, если эквивалентный товар отсутствует на рынке к моменту обращения потребителя к продавцу. Тема: Возврат товара в Евросеть 2. Если требование к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, то оно может быть предъявлено в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. Курьерская служба доставки является подразделением Продавца, осуществляющим доставку в соответствии с Заказом Покупателю. В этой статье я хочу рассказать, как я вернул деньги за бракованный фотоаппарат, купленный в магазине "Евросеть".
Мои рекомендации подойдут для любой некачественной техники, купленной в официальных магазинах. К сожалению, "Евросеть" довольно часто становится объектом негативных отзывов. Клиенты жалуются на низкое качество купленной техники, а также на непонимание со стороны сотрудников салона, которые отказываются принимать обратно откровенно бракованные вещи. Я расскажу вам, как получить возврат денег за бракованный товар.
Сразу скажу, что вернуть деньги всегда можно. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.
Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защитить свои права в цифровых магазинах. Потому что там очень, очень много случаев брака. Согласны ли вы с этим? Как действовать? На чьей стороне закон? О чем не знают потребители? Я наконец-то решил купить новый фотоаппарат.
Вот только мой старый Canon, казалось, совсем не держит заряд батареи. Когда я попытался его отремонтировать, мне сказали, что проблема во внутреннем устройстве камеры, и это будет стоить столько же, сколько новая цифровая камера. Я всегда любил фотографировать, поэтому не мог обойтись без цифрового фотоаппарата. Кроме того, мне нужно было ехать в Волгоград, а просить у кого-либо фотоаппарат не хотелось.
В общем, я поставил перед собой определенную цель: купить небольшой фотоаппарат-"мыльницу", который можно было бы легко спрятать в карман. Так как я являюсь поклонником фототехники Canon, то выбирал среди моделей этой марки. Вот он: Почитал отзывы, посмотрел характеристики. В принципе, меня все устраивало. Самая низкая цена на этот цифровой аппарат была именно в "Евросети" - рублей. В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата! Счастье, как оказалось, длилось совсем недолго.
Счастье, как оказалось, было недолгим.
Обнаружение дефекта. Что я сделал дальше? Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие. В целом, камера отличная! Но мне не повезло. Проблема всплыла в Волгограде. Фотоаппарат сделал хорошие снимки, сохранил их, но через 1 минуту после включения он самопроизвольно выключился! На экране появилась надпись: "Обнаружена ошибка камеры, перезагрузите камеру". Что это за ерунда? Это не только меня беспокоит, но со временем раздражает все больше и больше!
Возможно, я преувеличиваю, но вы должны понять мои чувства: купил новую вещь, и вот он, дефект. Короче говоря, я принял решение вернуть камеру в "Евросеть" и получить свои деньги обратно. Другой камеры я не хотел - кто знает, что еще мне дадут в этой "Евросети". Кстати, отзывы о Евросети очень плохие.
Многие люди попадались на том, что им продавали не только бракованные товары, но и подержанные товары, например, подержанные телефоны. Прочитав все это, я больше не захотел там ничего покупать. С момента покупки прошло менее 15 дней, так что я мог рассчитывать на возврат денег в соответствии с пунктом
.
Все те же отзывы о "Евросети" говорили мне, что добиться от них возврата денег за некачественный товар будет сложно. Слишком сильная компания, да и юристы у них неплохие. Но я решил, что добьюсь нужного мне результата и начал изучать процедуру возврата денег за бракованный Canon.
После этого я около недели ждал ответа на свою жалобу. Ответ пришел по почте. Это было стандартное письмо о том, что я могу отнести товар в "Евросеть" на проверку качества и ждать результатов этой проверки. Я отнес Canon обратно в магазин. Продавец проверил наличие дефекта в моем присутствии, забрал фотоаппарат и написал акт приемки, в котором подробно описал проблему.
Мне сказали, что проверка качества займет 45 дней! Это безумие... В законе ничего не сказано об этом сроке, но все мои попытки отстоять свои права ни к чему не привели. У меня были сомнения, что они попытаются отремонтировать мой Canon во время этой предполагаемой "проверки качества", проводимой самой "Евросетью", а потом скажут, что дефекта не было.
Ну, если это так, я подам в суд и обязательно выиграю. А пока мне пришлось ждать. Акт приема-передачи товара должен быть составлен! Не отдавайте оборудование до получения этого документа. В нем должен быть указан дефект и поставлена подпись продавца, который принял у вас бракованный товар. Без этого документа вы ничего не сможете доказать.
Долгое ожидание и никакого возврата денег Надежды на то, что дело будет решено в течение 45 дней, не оправдались. Мало того, по истечении 45 дней мне никто не позвонил, хотя я оставил свой номер телефона. Я подождал еще пару дней и позвонил им сам.
И что они мне сказали? Приходите за деньгами" Наконец-то история подошла к счастливому концу! Я отчетливо помню нежелание сотрудников "Евросети" давать мне деньги. Сначала они говорили, что еще не собрали выручку, и у них не хватает денег, чтобы выдать их мне в конце рабочего дня. А после ненавязчиво поинтересовались: "Может, все-таки поменять камеру...". Нет, нет и нет! В итоге мне вернули деньги, и все было хорошо.
Уважаемые читатели! Я желаю вам никогда не оказаться в подобной ситуации и не беспокоиться о том, как вернуть деньги за некачественный товар. Но если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, не теряйтесь: закон на вашей стороне. Скорее всего, вам откажут в обмене телефона. Сославшись на то, что товар, относящийся к категории технически сложных, возврату не подлежит.
Это не законно. Любой покупатель имеет право вернуть товар, если с момента покупки не прошло 14 дней. Вам следует убедиться, что ознакомление администрации с претензией подтверждено подписью сотрудника. Это станет дополнительным основанием для разрешения спора в пользу покупателя. Если представители "Евросети" отказываются удовлетворить требования потерпевшей стороны, следует ходатайствовать о проведении экспертизы для установления дефектности купленного телефона.
В случае, если представители "Евросети" отказываются удовлетворить требования потерпевшей стороны.
Кроме того, вы можете потребовать личного присутствия при проведении экспертизы, чтобы убедиться в ее объективности. Если экспертиза докажет правоту потребителя, магазину ничего не останется, как вернуть телефон производителю.
Если магазин намеренно затягивает рассмотрение вашей претензии, помните, что за это предусмотрено наказание по закону.
Замечательно, полезное сообщение
Это обычная условность
Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.