Обратиться к соседям и позвонить в управляющую компанию Сохранять спокойствие в негативной ситуации Спасти неповрежденную часть имущества Обращение к страховщику и представителю УК Найти виновника затопления Чтобы определить виновника затопления вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась утечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, - это, как ни странно, не самая распространенная причина протечек. Чаще всего происходит утечка в стояке водоснабжения.
Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае процедура определения виновника сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.
В этом случае процедура определения виновника.
Не спешите обвинять соседей в аварийной ситуации, даже если вода течет из их квартиры Итак, если прорыв произошел в системе водоснабжения, виноватыми могут быть: управляющая компания УК, если утечка обнаружена до первого запорного устройства, например, запорного крана в верхней квартире; соседи сверху, если утечка произошла после указанного запорного устройства - водопроводного крана.
Данный алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме далее - Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2011 г. N. Согласно ст. ст. В договоре между собственниками и управляющей компанией ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций делегируется управляющим.
Первый раз собственник многоквартирного дома заключает договор с управляющей компанией, в котором делегирует ответственность за сохранность коммуникаций дома. Первый запорный вентиль в квартире является своеобразной точкой раздела, разделяющей зоны ответственности: до вентиля - компании, а после него - собственника квартиры.
Первое запорное устройство - запорный шаровой кран в квартире.
Это определено положением. Но в случае с прорывной системой отопления разграничений нет. Независимо от расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании
Собственник квартиры.
И уже существует судебная практика по применению данного законодательного акта. Однако из этого правила есть исключения. Если квартира самостоятельно переоборудовала систему отопления, а компания, отвечающая за состояние и обслуживание дома, не была уведомлена, то ответственность за протечку несет собственник переоборудованной квартиры. Как фиксируется факт затопления? Последствия затопления квартиры должны быть зафиксированы актом, который должен составить представитель управляющей компании.
Он должен быть вызван незамедлительно. Пока его нет, нельзя терять время, следует выполнить следующие действия:. Проведите фото- и видеосъемку повреждений. Ваши фотографии и видеозапись будут доказательством в суде, если судебное разбирательство станет неизбежным.
Человек, которому вы звоните, будет свидетелем.
Пригласите своих соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили свидетелями при составлении акта. Если к этому времени представитель управляющей компании еще не подошел, вы можете приступить к составлению акта без него. Не всегда у представителей управляющей компании есть возможность сразу явиться для осмотра квартиры и составления акта: можно собрать комиссию из соседей и самим составить необходимый документ Порядок составления акта Итак, вам необходимо составить акт о последствиях залива квартиры.
Акт должен содержать следующую информацию: название документа; полный адрес поврежденной квартиры; дата составления акта: число, месяц, год; состав комиссии перечисляется полностью; в него входят: вы, пострадавшая сторона, соседи, которые приглашаются в качестве свидетелей, ответственный за ущерб, если таковой имеется, и представитель управляющей компании, если таковой имеется; не забудьте указать должность представителя управляющей компании; суть происшествия: краткий перечень фактов, описание квартиры.
Для составления акта необходимо написать протокол происшествия.
Например, составитель акта может указать, что он (фамилия и имя) составил данный акт в процессе осмотра квартиры N, расположенной по такому-то адресу после потопа из квартиры N, расположенной этажом выше. Пострадавшая квартира находится на таком-то и таком-то этаже, N этажа здания, в ней N комнат.
При установлении причины аварии необходимо ее указать. В противном случае можно написать предполагаемая причина. Переходим к описательной части В начале этой части акта следует написать: "Комиссия в день обследования установила...". Не все последствия затопления могут проявиться сразу. Иногда для этого требуется день. Если обнаружены новые последствия, например, вырван паркет, необходимо будет внести эти факты в акт в качестве дополнения.
В начальной части акта.
Паркет может изначально не выглядеть поврежденным, но через несколько дней, когда покрытие начнет высыхать, он может прийти в полную негодность Обязательно нужно указать тот факт, что акт составляется по результатам внешнего осмотра. При инструментальном осмотре масштабы неполадок могут быть более значительными, так как "на глаз" не каждая поломка видна.
Необходимо тщательно записать всю информацию о следах затопления: в каких комнатах они находятся; где именно они расположены - потолок, стены, пол; интенсивность имеющихся следов; перечислить все поврежденное имущество - мебель, технику, паркет, элементы интерьера.
Если владелец квартиры, пострадавшей от протечки, разрешит, можно включить в акт описание места протечки. Все, что вы видите в квартире, должно быть внесено в акт: мокрый пол, треснувший водопровод и т.д. Если вы проводите фото- и видеосъемку, укажите этот факт в акте. Впоследствии желательно распечатать фотографии и заверить их у всех членов комиссии.
Если виновник повреждения водопровода, необходимо указать этот факт в акте.
Если лицо, причинившее ущерб, отказывается подписывать акт, можно просто зафиксировать этот факт.
Несмотря на то, что ущерба может быть много, а его описание потребует времени, сделайте это: ваша решительность не оставит у виновной стороны иллюзий, что все сойдет ей с рук. Аналогичное заявление, в котором обязательно должна быть указана причина происшествия, должен составить представитель управляющей компании.
Убедитесь, что он указал все, что вы считаете важным. Если есть спорные моменты, не стесняйтесь делать замечания. Готовый документ должен быть дополнен ведомостью дефектов. Когда руководителей признают виновными в аварии, они пытаются исказить или "не подменить" существенные факты, определяющие их вину, потому что хотят избежать или уменьшить ответственность.
Помните, что цели у вас разные, ваша - возместить ущерб. Один экземпляр своего акта управляющая компания обязана вам предоставить. Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, вам следует внимательно изучить свой договор социального найма, ведь собственником такого жилья является государство. Досудебное урегулирование проблем Помните, что ваша цель - не ссора с соседями, а возмещение причиненного вам ущерба. Всегда лучший выход - договориться, не прибегая к суду, и забыть об этой неприятной ситуации.
Лучший выход - договориться, не прибегая к суду, и забыть об этой неприятной ситуации.
Поговорить с соседями о досудебном возмещении причиненного ущерба нужно не сразу, а по истечении суток с момента затопления. За это время, как правило, становятся видны все скрытые дефекты, которые были вызваны аварией. Становится очевидным размер ущерба, а также объем работ, которые необходимо выполнить. Составьте письменную претензию с указанием сметы работ, которые необходимо выполнить для устранения ущерба. Постарайтесь не доводить дело до суда: во-первых, мирное решение вопроса сэкономит вам время и силы, а во-вторых, вам все равно придется жить по соседству. Бывает, что виновники сразу выплачивают пострадавшим всю сумму, но такие факты - скорее исключение, чем правило.
Но даже просто согласие соседей или УК возместить ущерб, возникший по их вине - это уже хорошо. Необходимо составить в письменной форме и заверить у нотариуса соглашение о такой компенсации с указанием даты окончательного расчета. Не пренебрегайте услугами нотариуса, даже если вам кажется, что вы уверены в намерениях другой стороны. К соглашению прилагается подписанная сторонами смета предстоящей работы.
К соглашению должна прилагаться подписанная смета предстоящей работы.
Факт завершения расчетов между сторонами конфликта может быть удостоверен распиской, которую потерпевший выдает виновнику затопления. В ней должно быть указано, что сумма ущерба от аварии полностью погашена и пострадавшая сторона не имеет больше финансовых претензий. Что делать, если все же придется обращаться в суд? Если попытка разрешить конфликт мирным путем не нашла отклика у виновника аварии, вам придется обратиться в суд. В этом нет ничего плохого, за исключением того, что процесс может затянуться, и реальные выплаты, на которые вы имеете право, придут не так скоро, как вам хотелось бы.
Знайте, что после подачи иска в суд вы не сможете начать работу над ремонтом, поскольку вас могут попросить возобновить рассмотрение дела.
Знайте, что после подачи иска в суд вы не сможете начать работу над ремонтом. <Однако, если другие варианты исчерпаны, обращайтесь в суд. Подготовительный этап Необходимо пригласить компетентного специалиста, который имеет право оценить ущерб. Куда еще следует обратиться и кого привлечь, если соседи затопили и причинили ущерб? Можно привлечь эксперта из Торгово-промышленной палаты или специализированной организации оценщиков.
Экспертиза должна быть проведена официально с составлением: договора на оказание услуг; акта выполненных работ; квитанции об оплате и т.д.
Экспертиза должна быть проведена официально с составлением: договора на оказание услуг; акта выполненных работ; квитанции об оплате и т.д.
.
Стоимость экспертизы может быть включена в общую сумму ущерба, подлежащую выплате виновной стороной. Для этого за несколько дней до назначенной даты виновному направляется телеграмма. В случае их отсутствия в назначенное время в акте экспертизы должна быть сделана соответствующая отметка. Как проводится экспертиза?
Ущерб в затопленной квартире должен быть осмотрен в согласованное время. Эксперту должны быть предоставлены для осмотра все повреждения, а также акт о затоплении и документация на поврежденную мебель и технику. В интересах потерпевшего, чтобы осмотр был как можно более тщательным, а все факты, касающиеся ущерба от аварии, были зафиксированы в отчете эксперта.
Отчет эксперта должен содержать все факты, касающиеся ущерба от аварии.
Отчет оценщика - важный, но не единственный документ, который необходимо предоставить в суд. Сбор документов для суда Для рассмотрения дела в суде необходимо представить следующие документы: исковое заявление - состав сведений, которые должны содержаться в исковом заявлении, приведены в ст.
При подаче документов в суд необходимо.
Обратите внимание на общую сумму ущерба, которую вы указываете в исковом заявлении. Если она не превышает 50 рублей, то, согласно ст. Если же эта сумма превышена, то иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика в соответствии со ст.
От установленного размера ущерба зависит и размер государственной пошлины, которую вы должны будете уплатить за рассмотрение дела в суде.
Если до обращения в суд не была проведена независимая оценка, то судом обязательно будет назначена строительно-техническая экспертиза. К сожалению затопление квартиры не такая редкая ситуация, как хотелось бы, и если она повторяется в процессе уже имеющегося судебного разбирательства, то материалы ее могут быть приобщены к уже имеющемуся делу Может случиться так, что в ходе судебного разбирательства происходит новое затопление поврежденной квартиры.
Может случиться так, что в ходе рассмотрения дела в суде происходит новое затопление квартиры.
Тогда необходимо снова составить акт осмотра, скорректировать смету и подать эти документы в суд для приобщения к уже существующему делу. Взыскание присужденной суммы Когда суд примет решение в пользу пострадавшей стороны, вы получите исполнительный лист. Теперь вам следует обратиться к судебным приставам, чтобы заставить виновника исполнить решение суда. В службу судебных приставов территориального отдела вам нужно прийти в день приема.
В отдел судебных приставов территориального отдела.
При себе иметь документы, удостоверяющие личность, исполнительный лист, выданный судом, и свои банковские реквизиты для перечисления денежных средств в счет погашения ущерба.
Вы можете обратиться в службу судебных приставов территориального отдела.
На месте вы должны написать заявление, на основании которого будет возбуждено исполнительное производство. Пристав, которому поручено ваше дело, ведет несколько подобных дел разной степени сложности, поэтому не забудьте напомнить ему о себе. Хотя по закону на исполнение судебного решения отводится всего пять дней, процедура может занять гораздо больше времени.
Чтобы ускорить ее, за несколько дней со дня подачи заявления узнайте, за каким специалистом закреплено ваше дело. Вам нужен его номер телефона и Ф. Ваше дело - одно из многих, поэтому просто систематический рассказ о себе поможет вам добиться желаемых результатов.
Вы не хотите сами стать причиной затопления. Важно следить за состоянием водопроводных труб в вашей квартире, проверять соединения на предмет протечек и следить за состоянием кранов.
По моему мнению Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.
Как обычно, написавший необычно отжег!
дааааа. не плохие уже
Пыталась зайти на ваш сайт через Firefox 3. Мне написали, что данная страница может навредить вашему компьютеру!
Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.
Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.